安装流程及售后服务令消费者不满

　　贵阳消费者于2011年10月在贵阳居然德尔地板店购买了德尔苹果木强化地板，据反映，工人在安装扣条时用玻璃胶粘，上面的螺丝剪一半后也用玻璃胶粘，用手一拉螺丝就出来了。她对此有疑问，工人回答说“螺丝钉就是用来装饰的”。后来经咨询专业人士才知道扣条是在地上打洞，打上木桩后装螺丝。

　　德尔地板安装工人如此操作，消费者不满，找到商家，没想到竟被店内工作人员辱骂，经理还发短信说：“为了这件事不惜代价”。随后，消费者打电话向德尔地板总部投诉，均是石沉大海。消费者认为“德尔地板的售后服务太差”。

　　德尔地板总部称并不知情接到消费者投诉后，中国质量万里行投诉办工作人员拨打了德尔地板公司电话，对于德尔地板专卖店售假情况，德尔公司负责人称对此并不知情，表示只对经销商负有管理责任，至于分销商方面，是经销商和分销商之间签署协议。　

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