祁女士家的德尔木地板出现严重起拱发泡

　　而她当初选择购买德尔地板，正是看中了商家宣传的“奥运品质，中国驰名”、“环保”、“防水”等，然而祁女士反映，事实并非如此。祁女士要求玉林德尔专卖店经销商开具货款发票，也遭各种理由推托，至今尚未开具。

　　发现地板存在问题后，祁女士电话联系玉林德尔专卖店，发现电话变为空号，拨打经销商手机无人接听。于是到店反映，发现店面早已不知去向。无奈之下，祁女士联系到德尔地板广西总代理反映情况，广西总代理称向德尔总部反映，但没有任何结果。之后，祁女士多次拨打广西总代理及德尔总部电话，相关负责人曾到她家了解情况并取证，证实地板确实存在质量问题。

　　今年3月15日，祁女士再次拨通了德尔地板全国客服电话，客服称德尔总部已经处理过祁女士的问题，但广西德尔总代理和玉林德尔专卖店经销商均称，没有接到来自于厂方关于问题地板的任何处理决定。至此，事情持续一年多时间，德尔厂家、广西德尔总代理和玉林德尔专卖店相互推诿，祁女士费尽精力和时间，问题地板却未能得到一个妥善的处理结果。

　　地板出现质量问题消费权益受侵害

　　江苏淮安市陈先生于2010年在涟水新世纪装饰城德尔地板专卖店购买了德尔ZB12型强化地板，商家于10月底上门安装，但不到20天，地板表面就发现起鼓现象，而且起鼓面积高达80%。于是，陈先生分别联系了商家及德尔地板厂家。据陈先生反映，德尔地板厂家回应“涟水经销商已上报德尔地板厂家，同意更换不合格地板，并补偿经济损失”。

　　但是，陈先生一直未得到涟水经销商的任何回复，陈先生怀疑德尔地板厂家和经销商故意拖延或不予处理。陈先生认为德尔地板严重违反了商品三包规定，侵犯了消费者的正当权益。

　　沈先生于2008年8月购买了型号为H-2的德尔地板近60平，可是入住没多久，地板开始出现起鼓发泡现象，11月联系经销商将出现问题的地板换掉。可没过多久，又有11处地板出现鼓泡和掉皮掉角现象。当沈先生再次联系德尔经销商，经销商说地板问题属于德尔厂家的制造问题，一直推托不予解决。时至2010年3月，沈先生家的地板又出现多处起新气泡的现象。

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